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利益之下的童话——迪士尼的倔强

发布日期:2019-09-10 20:58:52   

 

迪士尼翻包事件从开始至今已经持续了将近六个月,从舆论爆发算起持续了整整一个月,直到九月六日,迪士尼翻包事件的相关信息还登上了微博热搜。那么,为何从事件开始到舆论爆发,平静了这么长一段时间?为何一夜之间,迪士尼却被推到风口浪尖?负面舆论最集中的这一个月,迪士尼做了什么?带着这些疑问,红小麦带您从头到尾梳理一遍事件的始末。

2019年3月5日,华东政法大学学生王某进入上海迪士尼园区时遭到了翻包检查,被告知,食物不可带入园区,王某遂将上海迪士尼告上法庭,但由于当时影响范围并不大,迪士尼并未重视。未曾想,在这期间,各种负面评论已经在悄然生长。

直至2019年8月11日,案件接受审理后,迪士尼首次公开发表声明,表示“翻包规定”与中国大部分主题乐园及迪士尼在亚洲的其他乐园做法一致,并未道歉或作出整改。

8月12日,央视记者暗访上海迪士尼,同样受到翻包检查,央视财经晚间发布采访内容;次日,人民网发博“四问迪士尼”,各大央媒转载央视财经采访视频,原博评论量达1.3万。自此,上海迪士尼翻包事件被推上舆论顶峰,各种官媒质疑、负评如暴风雨般砸来;

事件持续发酵,8月23日,迪士尼官博发布道歉声明,但仍表示翻包是出于安全考虑,在公诉未决时不会公开回应;

直至9月6日,央视财经记者再次探访上海迪士尼,发现翻包现象依旧,但已经妥协游客可以带部分食品入园。

那么,迪士尼翻包究竟触碰了谁的利益,又戳中了谁的痛点?

第一,对于普通工薪阶层来说,三百到五百的迪士尼门票已经是小资生活,且园内餐饮价格高、性价比低,不允许自带食品,几乎是在明示游客:想吃就得花高价买,这让不少消费者憋了一肚子火。

第二,双标引起民愤。迪士尼对于翻包事件发表的首篇声明里有一个耐人寻味的小细节——“(此规定)与迪士尼在亚洲的其他乐园一致”,也就是说,在欧美并不会受到这种“特殊待遇”,“出于安全考虑”的由头就显得苍白无力。这种双标待遇,使得这个问题上升到了另一个层面,这一点才是戳中更多民众的痛点及引起负面舆论爆发的导火索。

整个事件中,迪士尼所采取的态度始终是尽可能的沉默,不到万不得已,坚决不表态、不改变。等待许久之后发表了一篇声明,还因为双标将自己推上了风口浪尖……迪士尼的不作为与倔强的无声抵抗,换来的是央媒点名批评、企业形象受损与股价暴跌。

切身利益受到影响后,迪士尼终于松口妥协可以自带食品。但人们关注的早已不是单纯的食品问题,而延伸到了园内收费产品定价是否合理及地域规则的不平等上。

迪士尼为人们制造了梦想中的童话世界,但是童话出现在现实社会中,就必然存在着利益关系;即便是高贵的公主,在触碰到大多数人利益的时候,也会被当做大反派。

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