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红麦软件产品总监互联网博览会期间接受专访

发布日期:2017-07-19 11:21:50   

红麦软件产品总监互联网博览会期间接受专访

 

2016年8月4日,2016中国国际互联网+金融博览会在中国国际展览中心静安庄馆开幕。红麦软件作为博彦科技的全资子公司,携自主研发的舆情大数据、行业大数据产品参加了本次展会。展会期间,红麦软件产品总监申新应邀接受了千龙网记者的专访。

 

 

千龙网记者:

最近几年,大数据概念非常火爆,很多公司都给自己的产品赋予了大数据的概念。以您的理解,您认为什么是互联网大数据呢?

申新:

大数据的概念其实是一个很开放的话题,每个人都有自己的见解。我们认为的大数据,一是样本量要足够大,接近全样本;二是数据的类型和维度繁多,能够跨领域,并建立普遍的关联。

互联网大数据其实是外部大数据的一个重要领域,它既是企业自身影响力的外在反映,又是外界产生的关于企业自身的信息。而且互联网数据样本量足够大,能够相对自由地获取,因此具有极高的商业价值,在外部大数据中具有重要的地位。目前,大数据已经作为核心资产,被企业广泛认可。

 

千龙网记者:

我刚才在展台上看到,红麦已经拥有了成熟的大数据应用,那么红麦是如何运用大数据给客户提供服务的呢?

申新:

大数据要想实际落地,首先要具备成熟的技术,红麦的大数据解决方案主要是基于云模式。首先,红麦拥有超过20万个国内的互联网信息源,我们的服务器实时采集这些信息;同时,我们也实时采集国内几十个主流搜索引擎信息作为补充,最大限度确保信息的全面性。

其次,由于互联网信息大都是非结构化的,内容比较杂乱,而红麦拥有完善的自动排重、垃圾过滤、正文识别等机制,对于采集到的信息进行智能的初步清洗和结构化。

再次,历经8年的历史数据训练,红麦拥有一套基于机器学习的智能分析算法。包括智能分类、智能聚类、基于自然语言分析的情感判断、以及热点发现功能,将无序的原始信息转化为有价值的数据。

最后,由于红麦产品的主要功能集成于云端,因此在展现方式上可以做得非常多样化。目前,我们的产品可以通过网页浏览器、iOS/Android应用、微信端等进行展现,也可通过短信、电子邮件的途径实现部分功能,能够友好地迎合不同客户的使用习惯。

我们通过云采集、云处理、云分析、云展现,把海量的非结构化数据转换为客户可以直观理解的信息,最终整合为有价值的舆情大数据产品。

 

千龙网记者:

您说通过这些技术,最终整合为有价值的舆情大数据产品,您认为这些价值体现在哪里?

 

申新:

我们对于舆情大数据的界定,不仅仅是监测信息那么简单。我们认为,舆情大数据的外延十分广泛。

首先,虽然自身信息的监测、尤其是敏感信息的及时获取十分重要,同时客户还需要及时了解竞争对手的动向,以及整个行业的重要事件,包括新政策、新法规、新理念、新技术等等,红麦对这些重要情报的采集同样关注,及时获取这些情报是让我们的客户保持竞争优势的重要保障。

其次,当大量的舆情信息汇集成舆情大数据时,它的价值就可以覆盖更多的领域;我们可以基于舆情大数据,对企业的营销传播、危机公关效果做出评估,提供指导性建议;或借助我们的客观数据,为企业的市场策略、产品改良、甚至企业发展战略提供可靠的决策依据,极大地节约了调研时间和经济成本,这才是舆情大数据的真正价值。

进一步延展的话,相关技术还可以应用于更多的领域,比如传统的信贷风控手段需要极高的时间和经济成本,且带有较大的主观性。红麦的征信大数据平台就解决了这个问题,我们这款产品主要面向金融机构和风投、信贷机构的客户,它整合了工商、税务、以及公检法等政府部门的权威数据,同时结合媒体报道和公众舆论数据,能对企业的征信状况做出科学的评估,以便客户进行高效的贷前贷后管理或投资决策,这就是大数据带来的价值,也是我们给客户创造的价值。

 

千龙网记者:

那么红麦在拥有了这些成熟产品之后,是如何给客户提供服务的呢?

 

申新:

您这个问题问得好。目前业内比较成熟的大数据应用,大部分都是基于产品的。但客户的行业千差万别,需求也是差异化的,单纯一个产品不能解决所有问题。

因此,我们认为,与完善的产品相比,专业化的服务也同等重要。红麦提供给客户的并不是一个产品,而是基于成熟大数据产品的一个服务体系。除了我们的舆情监测系统之外,我们专业的分析师团队还为客户提供敏感舆情和重要情报的推送,以及日、周、月或更长周期的分析报告和专项分析报告。我们的每一位分析师都具有不同的行业背景,能够站在客户所属行业的视角,对数据进行科学解读,提供给客户真正需要、真正能够理解的分析报告和配套服务,这是其一。

其二,红麦的舆情大数据业务为客户提供的不仅仅是产品+服务,而是一个舆情管理体系,我们把舆情管理分为“预测-监测-汇报-应对”四个部分。

红麦认为,危机是可以预测的。对于可预见的危机,比如高管变动、财报利空、产品缺陷等,我们专业的项目团队将与客户积极对接,提早防控。对于不可预见危机,我们可以基于自然语言分析算法,在8年的历史数据中提炼最敏感的部分,配合专业分析师的职业素养,将相关内容作为重点防控对象,在监测平台中做好预防性设置,为后续的监测和汇报铺平了道路,在敏感信息出现的第一时间即可发现并上报。

除了预测、监测、汇报之外,“应对”也是红麦舆情管理体系中重要的组成部分。红麦专注于舆情大数据8年,拥有庞大的危机案例库,基于历史经验、危机应对5S原则、以及客观的监测数据,我们的分析师还会为客户提供科学的应对建议,配合客户尽快平息舆论,将舆论次生危害降到最低。

 

千龙网记者:

如您所说,目前红麦拥有海量的历史数据、成熟的产品、服务和理论体系,业务链条已经比较完整了,那么对于未来如何发展,红麦有什么规划呢?

 

申新:

(笑)其实,互联网大数据的范畴非常广,目前我们所涉及的也只是冰山一角。下一步,我希望能把红麦擅长的领域与一部分行业的需求进行深度对接,创造出一批适用于垂直行业的大数据产品。

比如,未来我们会与旅游主管部门和旅游行业垂直门户合作,将我们的舆情大数据与对方的用户、消费、点评、监管数据打通,打造旅游大数据平台。再如,我们可以与文化传播机构、广电部门合作,联合打造娱乐大数据、电视大数据产品,实现收视反馈、节目包装指导、艺人画像、甚至是电影票房预测等高附加值的功能。

红麦拥有成熟的技术、海量数据和完善的服务理论作为积淀,我相信,这些规划并不是空中楼阁,而在不久的将来,必能变成现实。

 

红麦聚信(北京)软件技术有限公司/专业舆情监测解决方案提供商

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